Terms & Conditions

Shalban Food ওয়েবসাইট ব্যবহার, পণ্য ব্রাউজ করা এবং অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই Terms & Conditions-এর শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

আমাদের ওয়েবসাইটের তথ্য, পণ্যের বিবরণ, মূল্য এবং নীতিমালা প্রয়োজন অনুযায়ী পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তন করা হতে পারে।

আমরা পণ্যের নাম, ছবি, ওজন, মূল্য, উপাদান এবং অন্যান্য তথ্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে প্রদর্শনের চেষ্টা করি।

তবে প্রাকৃতিক খাদ্যপণ্যের ক্ষেত্রে রং, ঘনত্ব, স্বাদ বা গন্ধে ব্যাচ, মৌসুম ও সংরক্ষণ পরিবেশের কারণে সামান্য পার্থক্য হতে পারে।

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের ছবি বাস্তব পণ্যের প্রতিনিধিত্ব করে; তবে স্ক্রিন বা ডিভাইসের কারণে রঙে সামান্য পার্থক্য দেখা যেতে পারে।

অর্ডার করার সময় গ্রাহককে সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা এবং প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্য প্রদান করতে হবে।

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

কোনো পণ্য স্টকে না থাকলে বা অনিবার্য কোনো কারণে অর্ডার সম্পন্ন করা সম্ভব না হলে Shalban Food অর্ডার বাতিল বা সংশোধন করার প্রয়োজন হতে পারে।

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের মূল্য সময়ের সঙ্গে পরিবর্তিত হতে পারে।

অর্ডার নিশ্চিত করার সময় প্রযোজ্য মূল্য, ডেলিভারি চার্জ এবং অন্যান্য চার্জ গ্রাহককে জানানো হবে।

Cash on Delivery, অনলাইন পেমেন্ট অথবা Shalban Food কর্তৃক অনুমোদিত অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যেতে পারে।

অর্ডারের গন্তব্য, কুরিয়ার সার্ভিস, আবহাওয়া, ছুটির দিন এবং অন্যান্য পরিস্থিতির ওপর ডেলিভারি সময় নির্ভর করতে পারে।

কুরিয়ার কোম্পানির কারণে সৃষ্ট অনাকাঙ্ক্ষিত বিলম্বের জন্য নির্দিষ্ট ডেলিভারি সময় নিশ্চিত করা সম্ভব নাও হতে পারে।

গ্রাহককে ডেলিভারির সময় প্যাকেটের বাহ্যিক অবস্থা এবং পণ্যের প্যাকেজিং পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

রিটার্ন বা রিফান্ডের ক্ষেত্রে পণ্যের ধরন এবং সমস্যার ধরন বিবেচনা করা হবে।

ভুল পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য বা অর্ডারের সঙ্গে উল্লেখযোগ্য অসঙ্গতি থাকলে দ্রুত আমাদের Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য অর্ডার নম্বর, পণ্যের ছবি/ভিডিও এবং সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ প্রয়োজন হতে পারে।

পচনশীল বা খাদ্যপণ্যের ক্ষেত্রে স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তার কারণে ব্যবহৃত বা খোলা পণ্যের রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

পণ্য dispatch হওয়ার আগে অর্ডার বাতিলের অনুরোধ করা যেতে পারে।

পণ্য কুরিয়ারে হস্তান্তরের পর cancellation-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য shipping বা অন্যান্য খরচের বিষয়টি বিবেচনা করা হতে পারে।

গ্রাহককে অর্ডারের সময় সঠিক যোগাযোগের তথ্য প্রদান করতে হবে এবং কুরিয়ার থেকে পণ্য গ্রহণের জন্য প্রয়োজনীয় সহযোগিতা করতে হবে।

ইচ্ছাকৃতভাবে ভুল তথ্য দিয়ে অর্ডার, প্রতারণামূলক লেনদেন বা বারবার অর্ডার করে গ্রহণ না করার মতো কার্যক্রম শনাক্ত হলে Shalban Food সংশ্লিষ্ট অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখে।

Shalban Food-এর ওয়েবসাইটের কনটেন্ট, ছবি, লোগো, ডিজাইন, ব্র্যান্ডিং এবং অন্যান্য উপাদান অনুমতি ছাড়া কপি, পুনঃপ্রকাশ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।

ওয়েবসাইটে কোনো ধরনের ক্ষতিকর কার্যক্রম, অননুমোদিত access, automated abuse বা সাইটের স্বাভাবিক কার্যক্রম ব্যাহত করার চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।

Shalban Food-এর খাদ্যপণ্য সাধারণ খাদ্য হিসেবে বিক্রি করা হয়। কোনো পণ্যকে রোগ নিরাময়, চিকিৎসা বা নির্দিষ্ট স্বাস্থ্য সমস্যার নিশ্চিত সমাধান হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

কোনো খাবারে অ্যালার্জি, বিশেষ খাদ্য-নিষেধ বা স্বাস্থ্যগত সীমাবদ্ধতা থাকলে পণ্য কেনার আগে উপাদান সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া গ্রাহকের দায়িত্ব।

১ বছরের কম বয়সী শিশুকে মধু দেওয়া উচিত নয়।

Shalban Food-এর নাম, লোগো, ব্র্যান্ডিং, ওয়েবসাইটের লেখা, ছবি, গ্রাফিক্স, ডিজাইন এবং অন্যান্য original content Shalban Food-এর সম্পত্তি অথবা যথাযথ অনুমোদনপ্রাপ্ত কনটেন্ট।

লিখিত অনুমতি ছাড়া এসব কনটেন্ট কপি, পরিবর্তন, পুনঃপ্রকাশ, বিক্রি বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক কাজে ব্যবহার করা যাবে না।

Shalban Food প্রয়োজন অনুযায়ী এই Terms & Conditions পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইটে প্রকাশিত নতুন শর্তাবলি কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।

Terms & Conditions সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।